segunda-feira, agosto 11th, 2008 20:47 by dttg
Imprimir esta página. Com a mudança de paradigma da internet, a chamada Web 2.0, o conceito de presença online tem tido uma evolução rápida e constante. As empresas que percebem esta mudança de paradigma e se adaptam ou já nascem deste novo modelo seguem de vento em popa, mas as empresas que não se atentaram para as mídias sociais, e os novos modelos de interatividade que surgem precisam tomar cuidado.
Primeiro vamos tentar definir de um jeito conciso ”presença online”, e traçar as diferenças entre ”presença online” e ”estar na internet”:
” Presença Online é um conjunto de iniciativas que visam integrar a comunicação de uma marca na internet, dando personalidade a mesma, e utilizando as ferramentas de interação, afim de estreitar a relação com o usuário e criar um canal de comunicação bidirecional.”
“Presença online” é ouvir o que as pessoas pensam do seu produto e serviço, é saber quem fala e o que falam de você na internet. É responder seu cliente e dar satisfações a toda a comunidade da sua marca, admitindo erros e percebendo o efeito dos sucessos na comunidade. É usar novas ferramentas, incorporar no dicionário palavras como twittar, blogar, e orkutar. Presença online é mais que apenas ”estar na internet”.
“Estar na internet” é o que a maioria das empresas faz no meio virtual hoje. É quando falta visão estratégica e conhecimento das dinâmicas da internet. “Estar na internet” é aquele sitezinho que a empresa faz, com um menu contendo: Sobre, Quem somos, História e um formulário de contato que não aponta pra lugar nenhum, porquê ninguém na empresa checa os emails mesmo…
Agora pense um pouco e responda, sua empresa, tem presença online, ou apenas está na internet?
Como você poderia usar as novas ferramentas da web para criar um canal de comunicação e desenvolvimento direto com seu cliente?
Ps: Se você discorda da minha definição de presença online, ou acha que podemos melhorá-la, comente!
11 Responses to “ Presença online versus estar na internet ”
Deixe uma resposta
eu trocaria bidirecional por multidirecional. Mas acredito que isso não muda nada na idéia central do post.
O Alex Primo tem um texto (sobre as diferenças entre interação mútua e interação reativa) que ajuda a completar as idéias expostas aqui.
Gostei das definições! Acredito que existe uma janela de oportunidade muito boa na área de “presença online” para consultores ajudarem as empresas a por em prática este paradigma e para desenvolvedores criarem ferramentas que ajudem as empresas a ter uma “presença online”.
Guilherme, concordo 100% com vc, vou até fazer um update no post! Vou ler o texto do Primo agora!
Edmar, concordo plenamente, em breve vamos nos aventurar nesse mercado.
Abraço e obrigado!
[...] este papel é traçar uma estratégia. E definir sua presença online é algo maior do que apenas ter um [...]
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Excelente artigo…reflete a realidade de muiiiittas empresas.
Eder Machado
http://WWW.sistemasparaweb.com.br